Článek
Koupit kafe, honem na schůzku. A sakra, batoh nebyl dovřený. Snad se nic neztratilo. Peněženku mám… ale počkat, kde mám kartu? A problém je na světě. Nebojte, i tato nepříjemná situace má řešení. Pojďme se podívat, jak si s ní poradit.
Krok 1: Kartu ihned zablokujte
Naštěstí žijeme v 21. století, ztrátu nemusíte běžet nikam nahlašovat. Stačí vytáhnout mobil.
Pokud máte například účet u České spořitelny, nemusíte ani nikam volat. Přihlásíte se do internetového bankovnictví George a kartu zablokujete přímo v něm. Zabere to jen pár vteřin. Pokud raději voláte, klidně můžete. Potřebná čísla najdete na stránce své banky.
Krok 2: Při krádeži volejte policii
Máte podezření, že vám kartu někdo odcizil? Ihned po jejím zablokování volejte policii. Společně sepíšete protokol, který se vám bude hodit při komunikaci s bankou a pojišťovnou. Například při reklamaci neoprávněných plateb.
Jak řešit podezřelé platby
Pokud na svém účtu uvidíte podezřelé platby, volejte do banky a reklamujte neoprávněné transakce. Ve Spořce to zvládnete i v aplikaci George. Ve většině případů na to máte 30 dní.
Banka se vás určitě zeptá, jestli jste neměli PIN u karty, třeba v peněžence — tam ho nikdy nenoste. Zajímat ji bude i to, zda jste po zjištění problému jednali bez zbytečného odkladu a zda reklamované platby skutečně proběhly bez vašeho vědomí.
Prevence je základ
- Nastavte si u karty denní limit pro platby a výběr. Omezíte tak potenciální škodu. U většiny bank to zvládnete v jejich aplikaci během chvilky.
- Nepište si PIN na kartu ani ho nenoste v peněžence.
- Pokud cestujete, uložte si číslo banky do svého telefonu a ideálně s sebou mějte bokem i hotovost pro případ nouze.
- Zapněte si upozornění na transakce. Okamžitě tak víte, pokud se s vaší kartou děje něco nekalého.
- Zvažte virtuální kartu. Na online nákupy nebo rychlé platby je ideální a fyzickou kartu nemusíte vůbec vytahovat.
Krok 3: Objednejte si novou kartu. Než dorazí, použijte virtuální
Novou kartu si objednáte snadno v mobilní aplikaci. Alespoň u Spořky to jde. Pár kliků a nová karta je na cestě.
A co dělat do té doby, než vám dorazí? Přidejte si ji rovnou do mobilní peněženky, například Apple Pay nebo Google Pay, a můžete ji začít používat okamžitě. Nebo si rovnou vytvořte virtuální platební kartu. Funguje okamžitě a kdykoli ji můžete v aplikaci zase zrušit.
Pojďme si to shrnout. Když ztratíte kartu, pamatujte na jednoduché pravidlo 3Z:
- zablokovat,
- zkontrolovat účet,
- zřídit novou kartu.
Hlavně nepanikařte, každý problém má řešení. I tento. Ať už se vám karta ztratí při ranním shonu, nebo někde na výletě. Důležité je jednat rychle a s klidnou hlavou.